Hoe gaan mensen om met een conflict?

Het meest bekende model voor conflictstijlen is dat van Thomas & Kilmann.

Een conflict gaat vaak/altijd om tegenstrijdige belangen.

Je kan op twee manieren omgaan met de belangen :

1.       Assertief : je streeft ernaar om je eigen doelen en belangen te bereiken;

2.       Coöperatief : je verlangt om de relatie goed te houden en dus rekening te houden met de doelen en belangen van de ander.

Zet beide manieren op twee assen en je krijgt het Thomas Kilmann model met vijf conflictstijlen:

1.       Doordrukken – “Alles op mijn manier”, vaak erg doelgericht.

2.       Vermijden – “Ik denk er morgen wel over na”, maar door zijn afstand een goede objectieve blik.

3.       Samenwerken – “Twee weten meer dan één”, met een mooie balans tussen eigen en andermans belang.

4.       Toegeven – “Ik doe het graag voor jou” en een goede gesprekspartner met oog voor andermans belangen.

5.       Compromis sluiten – “Dealmaker” en berekende onderhandelaar waardoor ieder maar een beetje krijgt wat hij wil.

Zie hier voor het schema (naar samenuiteen.nl)

In een conflict is het nuttig bewust te zijn van je eigen conflictstijl en dat van de ander. Best is om verschillende conflictstijlen te hanteren.

Steeds het conflict vermijden, zal niets oplossen.

Een oplossing voor een conflict waarbij de ene alles doordrukt en de ander alles toegeeft, is niet houdbaar op lange termijn.

Een oplossing voor een conflict waarbij zowel de ene als de andere sommige ingrediënten/belangen doordrukken en andere niet : heeft de meeste kans op slagen.